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A minha conta

Como posso registar-me no site?

Para se registar no nosso site, basta clicar no botão “Registar nova conta” localizado no canto superior direito da página inicial. Ser-lhe-á pedido o seu email para receber um link para definir a sua senha de acesso.

Como faço para cancelar a minha conta?

Pode cancelar a sua sua conta nas opções da sua conta. Ao iniciar sessão na sua conta e aceder à secção “A Minha Conta” ou “Definições da Conta” e clique onde diz “Apagar conta”.

Como faço para alterar informações da minha conta?

Pode alterar as informações da sua conta, como o endereço de entrega, endereço de faturação, e-mail e senha, ao iniciar sessão na sua conta e aceder à secção “A Minha Conta” ou “Definições da Conta”.

Pagamentos e Devoluções

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

  • Paypal
  • Cartão Crédito / Cartão de Crédito Virtual
  • Multibanco: Enviamos para o mail a informação com a referência multibanco para pagamento
  • MBway: Deverá ser confirmado o pagamento na aplicação MBway no telemóvel. São disponibilizados apenas 5 minutos para realizar esta operação, passado este tempo a operação é automaticamente cancelada pelo serviço MBway

Como posso fazer o seguimento do meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um e-mail de confirmação com a indicação da data e hora estimada de entrega.

Nota: aconselhamos que verifique o estado da caixa em que foi transportado o seu pedido na presença do entregador de forma a confirmar se chegou em boas condições. Em caso de danos ou se a caixa apresentar sinais de ter sido aberta (exemplo: fita adesiva que sela a caixa), deverá recusar o pedido imediatamente, indicando ao entregador o motivo da recusa.

Como posso modificar um pedido?

Assim que perceber que precisa de fazer alguma alteração, deve preencher este formulário, na opção “Pagamentos e devoluções”.

Vamos fazer os possíveis para atendermos o seu pedido.

Como posso cancelar um pedido?

Para fazer o cancelamento do seu pedido, deve preencher este formulário, na opção “Pagamentos e devoluções”, indicando qual o motivo do cancelamento.

Como posso fazer uma devolução?

A devolução pode acontecer num prazo máximo de 14 dias a contar a partir da data em que recebeu o(s) produto(s) na morada de entrega. Note que os produtos que estejam partidos, danificados ou em más condições não são elegíveis para troca ou devolução.

Devolver o(s) produto(s) é muito simples.

Para devolver um pedido, pedimos que preencha este formulário, na opção “Pagamentos e devoluções”, explicando as razões da devolução.

A recolha será feita num prazo máximo de 72 horas, sendo a Drink 351 quem assume os custos inerentes à devolução.

A devolução do seu dinheiro será feita pelo mesmo método com que fez o seu pagamento.

O que fazer se o pedido estiver incompleto?

Se perceber que falta algum produto na sua encomenda, deve preencher este formulário, na opção “Entregas e Transportes”, para podermos confirmar e completar o artigo em falta.

O que devo fazer se a encomenda apresentar sinais de danos?

Em caso de sinais de danos, deve preencher este formulário, na opção “Entregas e Transportes”. Se possível, pedimos que tire fotos da caixa para nos enviar.

Entregas e Transportes

Quais são os prazos de entrega e respetivos custos?

Entregas na zona de Lisboa:

  • Entrega standard (máx 48h): 10€
  • Entrega express (máx. 24h): 20€

Fora de Lisboa

  • Entrega standard (máx 72h): 20€
  • Entrega express (máx. 24h): 40€

Para empresas, por favor, envie e-mail para info@drink351.com.

Que tipo de embalagem utilizam?

Os nossos produtos são enviados em caixa de cartão, próprio para transporte.

O que é que acontece se uma garrafa se partir durante o transporte?

Se alguma garrafa se partir ou danificar durante o transporte, deve preencher este formulário, na opção “Entregas e Transportes”. Se possível, pedimos que tire fotos da caixa para nos enviar.

Encomendas

Como posso encomendar um presente?

No caso da sua compra ser para oferecer, deve selecionar a opção “É uma oferta?”.

A encomenda será embrulhada e entregue com recibo de compra, sem valor. Note que a morada de entrega deve ser da pessoa que vai receber o presente.

Tenho de me registar no site para poder comprar?

Não é necessário ter registo no site para poder comprar.

Contudo, se criar uma conta, pode ficar com o histórico das suas encomendas.